Perfil das teleconsultorias respondidas por médicos de família e comunidade em Santa Catarina, 2019-2024

Resumo

A expansão da telessaúde no Sistema Único de Saúde (SUS) tem favorecido a adoção de tecnologias de apoio assistencial, com destaque para a teleconsultoria como ferramenta de suporte clínico à Atenção Primária à Saúde (APS). Trata-se
de um estudo transversal quantitativo e qualitativo, que objetivou caracterizar as teleconsultorias respondidas por Médicos
de Família e Comunidade (MFC) no apoio clínico-assistencial de profissionais da APS em Santa Catarina, entre 2019 e 2024.
Foram examinadas 6.186 teleconsultorias segundo motivo da solicitação, orientação clínica, características dos solicitantes,
satisfação e indicadores qualitativos. A maioria das demandas foi realizada por médicos generalistas, especialmente relacionadas a interpretação de exames, sintomas prevalentes e manejo de condições crônicas. Em 68,4% dos casos, a orientação
recomendou manejo na própria APS, e 29,9% indicaram encaminhamento especializado. Entre as teleconsultorias avaliadas,
93,2% dos solicitantes relataram satisfação ou alta satisfação. Na análise qualitativa, observou-se alinhamento das respostas
aos atributos da APS, apoio clínico seguro e disponibilidade de referências bibliográficas para consulta posterior. Os resultados
evidenciam que a atuação dos MFC como teleconsultores qualifica decisões clínicas, reduz encaminhamentos desnecessários
e amplia a resolutividade dos serviços, reforçando o papel estratégico da MFC na organização e no aprimoramento do SUS.