Perfil de las teleconsultorías respondidas por médicos de familia y comunidad en Santa Catarina, 2019-2024

Resumen

Se trata de un estudio transversal cuantitativo y cualitativo, cuyo objetivo fue caracterizar las teleconsultorías respondidas por Médicos de Familia y Comunidad en el apoyo clínico-asistencial a los profesionales de la Atención Primaria de Salud en Santa Catarina, Brasil, entre 2019 y 2024. Se analizaron 6.186 teleconsultorías según el motivo de la solicitud, la orientación clínica, las características de los solicitantes, el grado de satisfacción y los indicadores cualitativos. La mayoría de las solicitudes fueron realizadas por médicos generalistas. En el 68,4% de los casos, la orientación recomendó el manejo en la propia APS, y el
29,9% indicó derivación a atención especializada. Entre las teleconsultorías evaluadas, el 93,2% de los solicitantes manifestó satisfacción o alta satisfacción. En el análisis cualitativo se observó que las respuestas estuvieron alineadas con los atributos de la APS, apoyo clínico seguro y disponibilidad de referencias bibliográficas para consulta posterior. Los resultados evidencian que la actuación de los Médicos de Familia y Comunidad como teleconsultores fortalece la toma de decisiones clínicas, reduce las
derivaciones innecesarias y amplía la capacidad resolutiva de los servicios, reforzando el papel estratégico de la Medicina Familiar y Comunitaria en la organización y el fortalecimiento del Sistema Único de Salud brasileño