Usabilidade do sistema eSUS Feedback por gestores de Unidades Básicas de Saúde

Mailson Silva de Oliveira; Fábio Solon Tajra; Ivana Cristina de Holanda Cunha Barrêto; Fernando Lopes e Silva-Júnior

Autores/as

Mailson Silva de Oliveira Universidade Federal do Delta do Parnaíba (UFDPar), Programa de Pós-graduação em Saúde da Família (ProfSaúde) – Parnaíba (PI), Brasil https://orcid.org/0009-0005-5802-2573
Fábio Solon Tajra Universidade Federal do Delta do Parnaíba (UFDPar), Programa de Pós-graduação em Saúde da Família (ProfSaúde) – Parnaíba (PI), Brasil. Universidade Federal do Piauí (UFPI) – Teresina (PI), Brasil. https://orcid.org/0000-0001-7236-5541
Ivana Cristina de Holanda Cunha Barrêto Fundação Oswaldo Cruz no Ceará (Fiocruz Ceará) – Eusébio (CE), Brasil. https://orcid.org/0000-0001-8447-3654
Fernando Lopes e Silva-Júnior Universidade Federal do Delta do Parnaíba (UFDPar), Programa de Pós-graduação em Saúde da Família (ProfSaúde) – Parnaíba (PI), Brasil. https://orcid.org/0000-0002-0273-6738

Palabras clave:

Atención primaria de salud. Gestión sanitaria. Tecnología digital. Informática médica.

Resumen

El estudio evaluó la usabilidad y experiencia de usuario del sistema de gestión digital eSUFeedback por parte de gestores de unidades básicas de salud en Brasil. Se trata de un estudio observacional transversal en el que se aplicó la Escala de Usabilidad del Sistema y el Cuestionario de Experiencia de Usuario a una muestra de 37 y 35 participantes respectivamente. La investigación se realizó entre mayo y junio de 2024, abarcando principalmente la región Nordeste. La usabilidad fue evaluada con una puntuación promedio de 77,5, clasificando al sistema como aceptable y excelente. La experiencia del usuario se evaluó como positiva en general, excepto en la categoría de innovación, que fue neutral. Los resultados resaltan la importancia de las tecnologías digitales en la gestión de la atención primaria de salud, lo que sugiere que eSUFSeedback es una herramienta viable, eficiente y confiable. Sin embargo, es necesario mejorar esta innovación y registrar los comentarios de los usuarios. La implementación de sistemas digitales de gestión de la salud es esencial para la coordinación de la atención y la gestión de la información, en línea con las recomendaciones de la Estrategia Mundial de Salud Digital de la OMS 2020-2025.