Evaluación de Política Nacional de Humanización en Maceió: una mirada a Atención Primaria de Salud

Resumen

Se desarrolló un estudio de caso, de naturaleza evaluativa, descriptiva y exploratoria, con enfoque cualitativo, que analizó la implementación de la Política Nacional de Humanización (PNH) en la Atención Primaria de Salud (APS) de Maceió. La recolección de datos incluyó análisis documental y entrevistas semiestructuradas con trabajadores de la APS y gestores vinculados a la PNH en el municipio. Los datos fueron organizados en tres categorías analíticas: Gestión del SUS, Atención Integral al Usuario y Valoración del Trabajo y de los Trabajadores, basándose en la matriz evaluativa de la PNH en la APS. Los resultados indican que la directriz relativa al entorno se ha implementado de manera desigual, con permanencia de inadecuaciones estructurales. En el cuidado al usuario, directrices como acogida y clínica ampliada se aplican de forma puntual, pero la capacidad de resolución está limitada por fallas en la articulación de la red. En cuanto a la valorización del trabajo, se observan vínculos precarios, ausencia de escucha calificada y baja efectividad de la gestión participativa. Los resultados revelan distanciamiento entre los principios
de la PNH y el modelo de gestión vigente, orientado por una lógica neoliberal, lo que refuerza la necesidad de una revisión crítica de las prácticas institucionales