Teleconsultorias na gestão de filas de especialidades médicas: relato de experiência no sul do Brasil

Rafaela Souza Petrolini; Maria Fernanda Araújo; Larissa Alves; Eliane   das Graças Camargo dos Santos Salib; Marcos Aurélio Maeyama; Patrícia Maria de Oliveira Machado; Antônio Fernando Boing

Autores

Rafaela Souza Petrolini Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) – Florianópolis (SC), Brasil.
Maria Fernanda Araújo Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) – Florianópolis (SC), Brasil.
Larissa Alves Secretaria Municipal de Saúde (SMS) – Criciúma (SC), Brasil. https://orcid.org/0009-0003-0166-4562
Eliane das Graças Camargo dos Santos Salib Secretaria Municipal de Saúde (SMS) – Criciúma (SC), Brasil.
Marcos Aurélio Maeyama Universidade do Vale do Itajaí (Univali) – Itajaí (SC), Brasil. https://orcid.org/0000-0003-4992-3810
Patrícia Maria de Oliveira Machado Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) – Florianópolis (SC), Brasil
Antônio Fernando Boing Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) – Florianópolis (SC), Brasil. https://orcid.org/0000-0001-9331-1550

Palavras-chave:

Telemedicina, Consulta remota, Atenção Primária à Saúde

Resumo

O Programa Nacional de Telessaúde foi criado em 2007, no Brasil, para oferecer serviços de telessaúde, visando à integração do cuidado. Em 2024, o Programa SUS Digital foi implementado para promover a transformação digital no Sistema Único de Saúde, incluindo a teleconsultoria para apoio na Atenção Primária à Saúde. Este artigo objetiva relatar a implantação da teleconsultoria em Criciúma, no estado de Santa Catarina, entre 2023 e 2024, como ferramenta de gestão para reduzir filas de espera para especialidades médicas. Foi realizada análise descritiva dos dados em relação ao total de teleconsultorias realizadas segundo especialidade, tempo e filas de espera antes e após a implantação. Os resultados indicam que 72,4% dos casos foram resolvidos na Atenção Primária à Saúde, evitando encaminhamentos desnecessários. As especialidades mais atendidas foram ortopedia, neurologia e cardiologia. Observou-se uma redução da demanda reprimida de 15.842 para 1.061 pacientes, e do tempo médio de espera de 14,8 para 6,5 meses. Conclui-se que a teleconsultoria é eficaz na redução de encaminhamentos e na melhoria do acesso a especialidades, com potencial para fortalecer a resolutividade da Atenção Primária à Saúde e otimizar a gestão das filas de espera no município.