Desenvolvimento e validação de um modelo para avaliação das teleconsultorias no apoio clínico-assistencial e na regulação do acesso às especialidades no SUS

Resumo

A teleconsultoria é uma estratégia de saúde digital que favorece o apoio clínico-assistencial, a qualificação da Atenção Primária à Saúde e a regulação do acesso às especialidades no Sistema Único de Saúde (SUS). O objetivo deste estudo é apresentar um modelo avaliativo das teleconsultorias utilizadas no apoio clínico-assistencial e integradas ao fluxo regulatório de acesso às especialidades no SUS. Trata-se de pesquisa avaliativa. O modelo avaliativo, composto pelo Modelo Teórico-Lógico (MTL) e pela Matriz de Análise e Julgamento (MAJ), foi construído a partir de análise documental e consulta à literatura. Foi submetido à validação por oito especialistas em conferência de consenso, seguido de dois testes-piloto, resultando em ajustes de redação e incorporação de medidas à matriz. Testes-piloto confirmaram a aplicabilidade da MAJ e subsidiaram o refinamento das medidas e a reorganização dos indicadores, culminando em versão final composta por duas dimensões, seis indicadores e doze medidas, com parâmetros de julgamento classificados em bom, regular e ruim. O modelo desenvolvido constitui uma ferramenta potencial para avaliação da qualidade das respostas às teleconsultorias, podendo subsidiar o monitoramento e a qualificação do serviço. Estudos adicionais são necessários para avaliar sua confiabilidade, validade de construto, validade de critério e aplicabilidade em diferentes contextos